ALLMÄNNA VILLKOR

Senast uppdaterade: 10 oktober 2025

 

Dessa allmänna villkor gäller vid användning av Julgransservice webbplats och digitala tjänster. Genom att använda webbplatsen accepterar du att följa villkoren nedan.

 

För köp, beställningsförfrågningar, leveranser och tjänster gäller även Julgransservice köpvillkor.

 

1. Om Julgransservice

 

Webbplatsen tillhandahålls av:

Julgransservice i Sverige AB

Organisationsnummer: 556337-1698
Adress: Björkered 12, 312 52 Knäred
E-post: info@julgransservice.se
Telefon: 08-664 23 00
Webbplats: julgransservice.se

 

2. Villkorens tillämpning

 

Dessa allmänna villkor gäller när du använder Julgransservice webbplats, formulär och övriga digitala funktioner.

 

Särskilda villkor kan också gälla för exempelvis:

• Köp och beställningar

• Prismatchning

• Nöjd kund-policy

• Kampanjer och erbjudanden

• Leverans och andra tjänster

• Integritet och behandling av personuppgifter

 

Om särskilda villkor skiljer sig från dessa allmänna villkor gäller de särskilda villkoren för den aktuella tjänsten eller situationen.

 

3. Webbplatsens innehåll

 

Vi strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt, aktuell och tydlig.

Informationen på webbplatsen kan dock ändras under säsongen. Det gäller bland annat:

• Produkter och sortiment

• Storlekar och utföranden

• Priser

• Tillgänglighet

• Öppettider

• Försäljningsplatser

• Leveransområden

• Tjänster och villkor

 

Webbplatsens innehåll ska därför ses som allmän information fram till dess att en beställning, offert eller annan överenskommelse har bekräftats skriftligen av Julgransservice.

 

4. Sortiment och tillgänglighet

 

Julgransservice sortiment kan variera under säsongen och mellan olika försäljningsplatser.

 

En produkt som visas på webbplatsen är inte garanterat tillgänglig vid varje tidpunkt. Vi reserverar oss för:

• Slutförsäljning

• Förändrat sortiment

• Leveransförseningar

• Begränsad tillgång till vissa storlekar eller utföranden

• Att en produkt tillfälligt eller permanent utgår

 

Aktuell tillgänglighet bekräftas i samband med en beställningsförfrågan eller på plats vid försäljningen.

 

5. Naturprodukter

 

Julgranar, granar i kruka, kransar, girlanger och granris är naturprodukter.

 

Variationer kan därför förekomma när det gäller exempelvis:

• Form

• Färg

• Barrtäthet

• Grenverk

• Stam

• Symmetri

• Bredd

• Exakt höjd

 

Bilder på webbplatsen är representativa exempel. En levererad eller avhämtad naturprodukt kan därför skilja sig något från produkten på bilden.

 

Naturliga variationer innebär inte automatiskt att produkten är felaktig.

 

6. Produktbilder och färgåtergivning

 

Vi försöker återge produkter, färger och material så korrekt som möjligt.

 

Produktens utseende kan dock påverkas av:

• Fotografering

• Ljussättning

• Bildbehandling

• Skärmens färginställningar

• Enhetens ljusstyrka

• Naturliga variationer i produkten

 

Vissa bilder på webbplatsen kan vara illustrativa eller digitalt bearbetade för att visa en produktkategori, miljö eller användning. Sådana bilder ska inte uppfattas som en garanti för ett exakt utförande.

 

Det är den skriftliga beställningsbekräftelsen eller offerten som anger vad som ingår i en bekräftad beställning.

 

7. Priser

 

Vi strävar efter att alla priser på webbplatsen ska vara korrekta.

 

Om inget annat anges gäller:

• Priser till privatpersoner inklusive moms

• Priser till företag, bostadsrättsföreningar och andra organisationer kan anges exklusive moms

 

Det ska framgå tydligt när priser anges exklusive moms.

 

Vi reserverar oss för:

• Skrivfel

• Räknefel

• Felaktigt angivna priser

• Tekniska fel

• Prisändringar innan en beställning har bekräftats

 

Det slutliga priset framgår av det prisförslag, den offert eller den beställningsbekräftelse som kunden godkänner.

 

8. Formulär och beställningsförfrågningar

 

Formulär på webbplatsen används för att skicka frågor, beställningsförfrågningar och offertförfrågningar.

 

En inskickad förfrågan är kostnadsfri och icke-bindande, om inget annat uttryckligen anges.

 

En automatisk bekräftelse innebär endast att förfrågan har tagits emot. Den innebär inte att:

• Produkten har reserverats

• Priset har godkänts

• Leveransdatumet har bekräftats

• Ett bindande köp har genomförts

 

En beställning blir bindande först när kunden har godkänt priset och Julgransservice har skickat en skriftlig beställningsbekräftelse.

 

Mer information finns i våra köpvillkor.

 

9. Kundens ansvar

 

När du använder webbplatsen eller skickar en förfrågan ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga.

 

Du ansvarar bland annat för att ange rätt:

• Namn och kontaktuppgifter

• Leverans- eller avhämtningsuppgifter

• Adress, postnummer och ort

• Önskad produkt, storlek och mängd

• Önskat datum

• Praktiska förutsättningar för leverans och tjänster

• Företags- eller föreningsuppgifter när det är relevant

 

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller lämna vilseledande, kränkande eller skadligt innehåll.

 

10. Otillåten användning

 

Det är inte tillåtet att:

• Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller dess system

• Störa webbplatsens funktion

• Sprida skadlig kod

• Samla in information automatiskt utan tillstånd

• Kopiera eller återpublicera större delar av webbplatsen utan tillstånd

• Använda webbplatsens innehåll på ett vilseledande sätt

• Utge sig för att företräda Julgransservice utan tillstånd

• Använda formulären för skräppost, bedrägeri eller annan otillåten verksamhet

 

Vi har rätt att begränsa åtkomsten till webbplatsen vid misstänkt missbruk.

 

11. Immateriella rättigheter

 

Webbplatsens innehåll tillhör Julgransservice eller används med tillstånd från rättighetsinnehavaren.

 

Det gäller bland annat:

• Texter

• Fotografier

• Produktbilder

• Illustrationer

• Grafisk design

• Logotyper

• Varumärken

• Filmer

• Tabeller

• Prislistor

• Dokument och nedladdningsbart material

 

Innehållet får användas för personligt och icke-kommersiellt bruk.

 

Det är inte tillåtet att kopiera, ändra, publicera, sälja, distribuera eller använda innehållet kommersiellt utan skriftligt tillstånd från Julgransservice eller den aktuella rättighetsinnehavaren.

 

12. Kundreferenser och varumärken

 

Namn och varumärken som tillhör kunder, samarbetspartner eller andra företag tillhör respektive rättighetsinnehavare.

 

Om kundreferenser visas på webbplatsen innebär det inte att kunden eller organisationen ansvarar för, rekommenderar eller godkänner allt innehåll på webbplatsen, om inget annat uttryckligen anges.

 

13. Externa länkar

 

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser och tjänster, exempelvis:

• Karttjänster

• Sociala medier

• Betalnings- och faktureringstjänster

• Myndigheters webbplatser

• Samarbetspartner

• Externa dokument och tjänster

 

Julgransservice ansvarar inte för externa webbplatsers innehåll, säkerhet, tillgänglighet eller behandling av personuppgifter.

 

När du lämnar vår webbplats gäller den externa aktörens egna villkor och integritetspolicy.

 

14. Webbplatsens tillgänglighet

 

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera korrekt.

 

Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är:

• Tillgänglig utan avbrott

• Fri från tekniska fel

• Kompatibel med samtliga enheter och webbläsare

• Fri från skadlig kod eller andra säkerhetsrisker

 

Webbplatsen kan tillfälligt stängas eller begränsas på grund av exempelvis:

• Underhåll

• Uppdateringar

• Tekniska problem

• Säkerhetsåtgärder

• Fel hos externa leverantörer

• Omständigheter utanför vår kontroll

 

15. Ansvarsbegränsning

 

Julgransservice ansvarar inte för skada som uppstår genom att en användare förlitar sig på allmän information på webbplatsen utan att kontrollera vad som anges i den aktuella offerten eller beställningsbekräftelsen.

 

Vi ansvarar inte heller för indirekt skada som uppstår på grund av:

• Tillfälliga avbrott på webbplatsen

• Tekniska fel

• Fel hos externa tjänster

• Information på externa webbplatser

• Obehörig användning som ligger utanför vår rimliga kontroll

 

Ansvarsbegränsningen gäller inte om annat följer av tvingande svensk lag.

 

16. Personuppgifter

 

När du använder webbplatsen eller skickar ett formulär kan Julgransservice behandla personuppgifter.

 

Behandlingen kan exempelvis avse:

• Kundkontakt

• Beställnings- och offertförfrågningar

• Leverans

• Fakturering

• Kreditprövning

• Reklamationer

• Analys av webbplatsens användning

• Mätning av annonser efter samtycke

 

Mer information finns i vår integritetspolicy.

​

17. Cookies

 

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa grundläggande funktion, komma ihåg inställningar och, efter samtycke, analysera användningen och mäta annonser.

 

Du kan läsa mer och ändra dina val genom webbplatsens cookieinställningar.

​

18. Separata villkor och policyer

 

Följande dokument kompletterar dessa allmänna villkor:

• Köpvillkor

• Integritetspolicy

• Villkor för prismatchning

• Nöjd kund-policy

• Cookieinställningar och cookieinformation

• Särskilda villkor i offert eller beställningsbekräftelse

 

Vid motstridiga uppgifter gäller i första hand den skriftliga offerten eller beställningsbekräftelsen för den aktuella beställningen.

 

Därefter gäller de särskilda villkoren för den aktuella tjänsten och sedan dessa allmänna villkor.

 

19. Ändringar av villkoren

 

Julgransservice har rätt att uppdatera dessa allmänna villkor när webbplatsen, verksamheten eller rättsliga krav förändras.

 

Datumet högst upp visar när villkoren senast uppdaterades.

 

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen.

 

20. Tillämplig lag och tvist

 

Svensk lag gäller för dessa allmänna villkor.

 

Vid en tvist försöker Julgransservice och användaren i första hand hitta en lösning genom dialog.

 

En privatperson kan även vända sig till:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: arn.se

 

Tvister med företag, bostadsrättsföreningar och andra juridiska personer avgörs av svensk allmän domstol, om inget annat har avtalats.

 

21. Kontakt

 

Om du har frågor om dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss.

Julgransservice i Sverige AB

Adress: Björkered 12, 312 52 Knäred
E-post: info@julgransservice.se
Telefon: 08-664 23 00
Webbplats: julgransservice.se