INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad: 10 oktober 2025

​

Denna integritetspolicy beskriver hur Julgransservice samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, skickar en beställningsförfrågan eller köper våra produkter och tjänster.

​

1. Personuppgiftsansvarig

 

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Julgransservice i Sverige AB

Organisationsnummer: 556337-1698
Adress: Björkered 12, 312 52 Knäred
E-post: info@julgransservice.se
Telefon: 08-664 23 00
Webbplats: julgransservice.se

​

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via info@julgransservice.se.

 

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

 

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka produkter eller tjänster du efterfrågar.

 

Vi kan behandla följande uppgifter:

• För- och efternamn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Leverans- och avhämtningsuppgifter

• Adress, postnummer och ort

• Företags- eller föreningsnamn

• Organisationsnummer

• Referens eller fakturamärkning

• Faktureringsuppgifter

• Uppgifter om önskade produkter och tjänster

• Önskade leverans-, avhämtnings- och hämtningsdatum

• Portkod, våningsplan, hiss och andra leveransanvisningar

• Bilder på leveransplats, entré, fundament eller annan relevant plats

• Meddelanden och annan information som du själv lämnar

• Beställnings-, offert- och betalningshistorik

• Teknisk information om användningen av webbplatsen, exempelvis IP-adress, enhet, webbläsare och besökta sidor

• Personnummer när detta är nödvändigt för identitetskontroll, kreditprövning eller fakturering

 

Vi ber dig att inte lämna personnummer, betalningsuppgifter eller andra särskilt skyddsvärda uppgifter i vanliga fritextfält eller genom oskyddad e-post, om vi inte uttryckligen har bett om uppgifterna och angett hur de ska lämnas.

 

3. Hur vi samlar in personuppgifter

 

Vi samlar framför allt in personuppgifter direkt från dig när du:

• Skickar ett formulär på webbplatsen

• Skickar en beställnings- eller offertförfrågan

• Kontaktar oss via e-post eller telefon

• Beställer en produkt eller tjänst

• Besöker oss och gör en beställning på plats

• Begär leverans, resning, montering eller hämtning

• Skickar in en reklamation

• Begär prismatchning

• Godkänner ett prisförslag eller en offert

• Använder webbplatsen och godkänner relevanta cookies

 

Vi kan även få uppgifter från kreditupplysningsföretag, betalningsleverantörer, transportörer och offentliga register när detta är nödvändigt för att hantera ett köp, en faktura eller en rättslig skyldighet.

 

4. Varför vi behandlar personuppgifter

 

Hantera förfrågningar och kundkontakt

 

Vi behandlar kontaktuppgifter och information om dina önskemål för att kunna besvara frågor, lämna prisförslag och hantera beställnings- eller offertförfrågningar.

 

Rättslig grund: Åtgärder på din begäran innan avtal ingås samt vårt berättigade intresse av att hantera kundkommunikation.

 

Hantera beställningar och fullgöra avtal

 

Vi behandlar personuppgifter för att bekräfta beställningar, reservera produkter, planera leveranser, genomföra avhämtning och utföra beställda tjänster.

 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller åtgärder på din begäran innan avtal ingås.

 

Leverans, resning och andra tjänster

 

Vi behandlar adressuppgifter, kontaktuppgifter och praktisk information för att genomföra leverans, inbärning, resning, montering, belysning, dekoration samt nedtagning, hämtning och återvinning.

 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

 

Fakturering, betalning och bokföring

 

Vi behandlar kund-, beställnings- och faktureringsuppgifter för att skapa fakturor, registrera betalningar, hantera påminnelser och uppfylla bokföringskrav.

 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

 

Kreditprövning

 

Vid fakturabetalning kan vi genomföra en kreditprövning innan en beställning slutligt godkänns med fakturabetalning.

För privatpersoner samlas personnummer vid behov in separat efter att prisförslaget har godkänts. Vi kan då dela nödvändiga uppgifter med det kreditupplysningsföretag som vi använder.

 

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att bedöma kreditrisk och betalningsförmåga innan kredit beviljas.

 

Kreditupplysningsföretaget kan lämna separat information om hur företaget behandlar personuppgifter.

 

Reklamationer, prismatchning och kundservice

 

Vi behandlar uppgifter för att utreda reklamationer, tillämpa vår nöjd kund-policy, bedöma ansökningar om prismatchning och hantera andra kundserviceärenden.

 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och vårt berättigade intresse av att hantera och dokumentera kundärenden.

 

Säkerhet och förebyggande av missbruk

 

Vi kan behandla tekniska uppgifter, kommunikation och beställningsuppgifter för att skydda webbplatsen, förebygga bedrägerier, utreda missbruk och fastställa eller försvara rättsliga anspråk.

 

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av säkerhet, bedrägeribekämpning och rättsligt skydd.

 

Marknadsföring

 

Vi kan använda kontaktuppgifter för att skicka relevant information och marknadsföring när detta är tillåtet enligt lag. Du kan när som helst motsätta dig direktmarknadsföring genom att kontakta oss eller använda en avregistreringslänk.

 

Om du uttryckligen har lämnat samtycke till nyhetsbrev eller annan marknadsföring kan du återkalla samtycket när som helst.

 

Rättslig grund: Samtycke eller berättigat intresse, beroende på typen av kommunikation och kundrelation.

 

Analys och förbättring av webbplatsen

 

Om du godkänner relevanta cookies kan vi använda analysverktyg för att förstå hur webbplatsen används, mäta resultatet av annonser och förbättra webbplatsens innehåll och funktion.

 

Rättslig grund: Samtycke.

 

5. Beställningsförfrågningar

 

När du skickar en förfrågan via webbplatsen behandlar vi uppgifterna för att kontrollera:

• Produktens tillgänglighet

• Önskad storlek och mängd

• Avhämtning eller leverans

• Leveransmöjlighet och praktiska förutsättningar

• Valda tjänster

• Slutligt pris

 

En inskickad förfrågan är kostnadsfri och icke-bindande. Beställningen blir bindande först när priset har godkänts och Julgransservice har skickat en skriftlig beställningsbekräftelse.

 

6. Personnummer och kreditupplysning

 

Personnummer behandlas endast när det är motiverat med hänsyn till ändamålet, exempelvis för säker identifiering, kreditprövning eller fakturering.

 

Vi samlar normalt inte in personnummer i den första beställningsförfrågan. Om en privatkund godkänner priset och önskar fakturabetalning kan personnummer samlas in i ett senare och säkrare steg.

 

Personnumret används inte för andra ändamål än de som kunden har informerats om.

 

Personnummer ska inte lämnas i ett vanligt meddelandefält eller genom oskyddad e-post.

 

7. Cookies och liknande tekniker

 

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att:

• Säkerställa webbplatsens grundläggande funktion

• Komma ihåg inställningar

• Mäta besök och användning

• Förbättra webbplatsen

• Mäta resultat från annonser

• Anpassa marknadsföring där samtycke har lämnats

 

Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke när de krävs för webbplatsens grundläggande funktion.

 

Analys- och marknadsföringscookies används endast efter att du har lämnat samtycke, när sådant samtycke krävs.

 

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

​

8. Analys och annonsering

 

Om du har lämnat samtycke kan vi använda tjänster för webbplatsanalys, annonsering och konverteringsmätning, exempelvis Google Analytics och Google Ads.

 

Dessa tjänster kan behandla information om:

• Besökta sidor

• Klick och formulärhändelser

• Enhet och webbläsare

• Ungefärlig geografisk plats

• IP-adress och tekniska identifierare

• Hur besökaren kom till webbplatsen

• Om ett mål, exempelvis en inskickad förfrågan, har genomförts

 

Endast de analys- och annonstjänster som faktiskt används ska anges i denna policy och i webbplatsens cookieinställningar.

 

9. Vilka vi delar personuppgifter med

 

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten och fullgöra våra skyldigheter.

 

Det kan exempelvis vara:

• Leverantör av webbplats och formulär, exempelvis Wix

• Leverantörer av webbhotell och teknisk drift

• E-post- och kommunikationsleverantörer

• Fakturerings- och bokföringsleverantörer

• Banker och betalningsleverantörer

• Kreditupplysningsföretag

• Transportörer och underleverantörer

• IT- och säkerhetsleverantörer

• Analys- och annonseringsleverantörer, efter samtycke

• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag

• Juridiska rådgivare, revisorer eller inkassoföretag när det är nödvändigt

 

Leverantörer får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner eller för de egna ändamål som följer av lag och leverantörens roll.

 

Vi säljer inte personuppgifter.

 

10. Överföring till länder utanför EU och EES

 

Vissa tekniska leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU eller EES.

 

När en sådan överföring sker ska den baseras på en tillåten överföringsmekanism, exempelvis:

• Beslut om adekvat skyddsnivå

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler

• Annan laglig skyddsåtgärd enligt dataskyddsreglerna

 

Mer information om en specifik leverantörs behandling och överföringar finns i leverantörens integritetspolicy.

 

11. Hur länge vi sparar personuppgifter

 

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som lag kräver.

 

Som utgångspunkt gäller följande:

• Obesvarade eller avslutade förfrågningar sparas så länge det behövs för uppföljning och kundservice

• Uppgifter om bekräftade beställningar sparas så länge det behövs för att fullgöra avtalet och hantera reklamationer

• Fakturor och bokföringsunderlag sparas enligt tillämplig bokföringslagstiftning

• Uppgifter om reklamationer och tvister sparas tills ärendet är avslutat och rättsliga anspråk inte längre kan göras gällande

• Uppgifter för marknadsföring sparas tills kunden invänder eller återkallar sitt samtycke

• Cookie- och analysuppgifter sparas enligt den tidsperiod som anges i cookieinställningarna

• Uppgifter från kreditprövning sparas inte längre än vad som behövs för kreditbeslutet och dokumentationen av detta

 

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

 

Detta avsnitt bör kompletteras med era faktiska lagringstider när rutinerna är fastställda.

 

12. Hur vi skyddar personuppgifter

 

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust och otillåten spridning.

 

Åtgärderna kan bland annat omfatta:

• Begränsad åtkomst till kunduppgifter

• Behörighetsstyrning

• Säkra lösenord och konton

• Krypterad kommunikation där det är relevant

• Säkerhetskopiering

• Rutiner för radering och lagring

• Kontroll av leverantörer och personuppgiftsbiträden

• Särskild försiktighet vid behandling av personnummer

 

Endast personer som behöver uppgifterna för sitt arbete ska ha tillgång till dem.

 

13. Dina rättigheter

 

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

• Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig

• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

• Begära radering av personuppgifter

• Begära begränsning av behandlingen

• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse

• Invända mot direktmarknadsföring

• Återkalla ett samtycke

• Begära dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda

• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

 

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, hantera avtal eller försvara rättsliga anspråk.

 

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kontaktar du oss via info@julgransservice.se.

 

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan en begäran hanteras.

 

14. Klagomål

 

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt är du välkommen att kontakta oss så att vi får möjlighet att undersöka frågan.

 

Du har också rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten
Webbplats: imy.se

 

15. Externa länkar

 

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser och tjänster, exempelvis karttjänster, sociala medier eller betalnings- och bokningslösningar.

 

Julgransservice ansvarar inte för hur externa aktörer behandlar personuppgifter. Läs den externa aktörens integritetspolicy innan personuppgifter lämnas till tjänsten.

 

16. Uppgifter om andra personer

 

Om du lämnar personuppgifter om en annan person, exempelvis en mottagare eller kontaktperson, ansvarar du för att personen har informerats om att uppgifterna lämnas till Julgransservice och hur uppgifterna kommer att användas.

 

17. Automatiserade beslut

 

Julgransservice fattar normalt inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för kunden.

 

En kreditupplysning kan användas som underlag för ett kreditbeslut, men beslutet hanteras enligt våra rutiner och tillämpliga regler.

 

18. Ändringar i integritetspolicyn

 

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra rutiner, tjänster eller rättsliga skyldigheter förändras.

 

Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades. Vid väsentliga förändringar kan information även lämnas på webbplatsen eller genom annan lämplig kommunikation.

 

19. Kontakt

 

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Julgransservice i Sverige AB

E-post: info@julgransservice.se
Telefon: 08-664 23 00
Adress: Björkered 12, 312 52 Knäred
Webbplats: julgransservice.se