Från beställning till avslutad julsäsong
Vi vill göra det enkelt och tryggt att beställa julgran. Därför anpassar vi varje uppdrag efter kundens behov, oavsett om beställningen gäller endast leverans eller en komplett lösning med resning, belysning och hämtning efter jul.
Vår hjälp slutar inte när granen är på plats. Vi finns tillgängliga under hela säsongen, till och med den 31 januari.
Flexibel leverans och personlig kontakt
Vid leverans utgår vi från det datum som har bekräftats och försöker, så långt det är möjligt, ta hänsyn till kundens önskemål om tid.
Vi förstår att planer kan ändras. Om vi behöver kunden på plats men inte får kontakt försöker vi i första hand hitta en ny tid. Vi tar normalt inte ut någon avgift för bomkörning i en sådan situation.
Säkerhet före resning
Innan vi reser en julgran kontrollerar vi julgransfot, markhål eller fundament och bedömer platsens förutsättningar. Granen ska kunna sättas upp på ett säkert och stabilt sätt.
Om något behöver åtgärdas kontaktar vi kunden och försöker hitta en fungerande lösning innan arbetet fortsätter.
Vi hjälper till när något händer
Väder, vind och tekniska problem går inte alltid att förutse. Om en gran som vi har rest blir sned efter oväder, eller om monterad belysning slutar fungera, vill vi att kunden kontaktar oss så snart som möjligt.
Vi bedömer situationen och försöker hitta en lösning med hänsyn till tillgänglighet, väder och säkerhet.
Varje ärende bedöms individuellt
Alla situationer går inte alltid att lösa fullt ut. Det gäller särskilt mycket stora granar, där väder, åtkomst, säkerhet och behovet av särskild utrustning kan påverka vad som är möjligt.
Vi lovar därför inte samma åtgärd i varje ärende. Däremot lovar vi att lyssna, bedöma situationen och göra ett seriöst försök att hitta en rimlig lösning.
Förtroende som byggs över tid
Många av våra kunder återkommer år efter år. Vi ser det som ett resultat av lång erfarenhet, flexibilitet och vår vilja att hjälpa till under hela julgranssäsongen.
Vi känner våra produkter och tjänster väl och använder den kunskapen för att hitta ett upplägg som passar varje kund och plats.
